01Wer den Antrag stellen kann
Jede natürliche Person, deren personenbezogene Daten von Nexus verarbeitet werden, kann die Löschung gemäß Art. 18 Abs. VI des brasilianischen LGPD beantragen. Dies umfasst:
- Besucher der Unternehmenswebsite nexusdealer.com.br.
- Autorisierte Nutzer, die über den WhatsApp-Business-Kanal Mitteilungen von Nexus erhalten haben.
- Geschäftliche Kontakte, deren Daten (Name, E-Mail, Telefon) im Rahmen von Akquise- oder Partnerschaftsinteraktionen mit Nexus geteilt wurden.
02So reichen Sie den Antrag ein
Senden Sie eine E-Mail an security@nexusdealer.com.br mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung" und den folgenden Angaben im Nachrichtentext:
- Vollständiger Name der betroffenen Person.
- Mit der Verarbeitung verknüpfte Kennungen: E-Mail, Telefon mit Länder- und Vorwahl (bei WhatsApp-Kanal) oder jede andere Referenz, mit der die Datensätze gefunden werden können.
- Erklärung, dass der Antrag von der betroffenen Person selbst oder ihrer ordnungsgemäß bevollmächtigten rechtlichen Vertretung stammt.
- Bestätigung der E-Mail-Adresse, an die die Antwort gesendet werden soll.
Zur Identitätsprüfung können wir vor der Durchführung der Löschung zusätzliche Bestätigungen anfordern, verhältnismäßig zum Risiko und zur Sensibilität der betroffenen Daten.
03Schneller Ausstieg aus dem WhatsApp-Kanal
Um die Einwilligung in WhatsApp-Kommunikation sofort zu widerrufen, senden Sie eines der folgenden Stichworte in einer beliebigen Nachricht im Chat mit Nexus, in beliebiger Sprache und unabhängig von Groß-/Kleinschreibung: SAIR, PARAR, STOP, EXIT, UNSUBSCRIBE, SALIR, BAJA, STOPP oder ABMELDEN. Der Widerruf wird automatisch protokolliert und der Versand eingestellt. Die vollständige Löschung der historischen Kanaldaten folgt dem oben beschriebenen Verfahren.
04Was gelöscht wird
Auf einen gültigen Antrag hin löschen wir alle personenbezogenen Daten unter unserer direkten Kontrolle, die die betroffene Person identifizieren, einschließlich:
- Name, Telefon, E-Mail und weitere Kontaktkennungen.
- Verlauf der über den WhatsApp-Business-Kanal ausgetauschten Nachrichten.
- Mit der betroffenen Person verknüpfte technische Kanalereignisse (Zustellung, gelesen, Opt-out).
- Operative Kennungen, die der betroffenen Person in den Systemen von Nexus zugeordnet sind.
05Was aufbewahrt werden kann
Einige Daten dürfen gemäß Art. 16 LGPD auch nach dem Löschantrag rechtmäßig aufbewahrt werden:
- Nachweis von Opt-in/Opt-out für den WhatsApp-Kanal: 6 Monate zu Prüfungs- und Nachweiszwecken aufbewahrt.
- Pseudonymisierte technische Protokolle: bis zu 12 Monate zur Sicherheit und Betrugsprävention aufbewahrt.
- Kommunikationsaufzeichnungen, die durch gesetzliche oder behördliche Verpflichtung vorgeschrieben sind, für die gesetzlich vorgesehene Dauer.
- Für die Vertragserfüllung unbedingt erforderliche Daten zwischen Nexus und dem Kunden, der die Verarbeitung autorisiert hat, solange der Vertrag in Kraft ist.
In jedem Fall geben wir in der Antwort an, welche Daten tatsächlich gelöscht und welche aufbewahrt wurden, jeweils mit der entsprechenden Rechtsgrundlage.
06Daten unter Kontrolle von Meta (WhatsApp)
Der WhatsApp-Business-Kanal von Nexus läuft unter der Nummer +55 11 5304-3440, auf der Infrastruktur von Meta Platforms Ireland Ltd. und Meta Platforms Inc. Meta verwaltet eigene Plattform-Metadaten von WhatsApp (Zustellung, gelesen, Telefonnummer) nach eigenen Richtlinien. Um die Löschung direkt bei Meta zu beantragen, beachten Sie:
- WhatsApp-Datenschutzrichtlinie.
- WhatsApp-Hilfecenter für direkte Anfragen an Meta.
07Bearbeitungsdauer
Nexus beantwortet Löschanfragen innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang eines vollständigen und validierten Antrags, in Übereinstimmung mit den Vorgaben der brasilianischen Datenschutzbehörde (ANPD). In Fällen hoher technischer Komplexität können wir eine verlängerte Frist mit Begründung mitteilen.
08Kostenfrei
Die Ausübung des Rechts auf Löschung ist gemäß Art. 18 §5 LGPD kostenfrei.
09Bei Uneinigkeit
Wenn Sie mit der Entscheidung von Nexus zu Ihrem Antrag nicht einverstanden sind, können Sie sich direkt an die brasilianische Datenschutzbehörde (ANPD) unter gov.br/anpd wenden.
Dokument veröffentlicht am 12. Mai 2026. Für die vollständige Verarbeitungsregelung und die übrigen Betroffenenrechte siehe die Datenschutzerklärung.