01Aceite
Ao acessar este site, ler estes Termos ou utilizar o canal Nexus pelo WhatsApp, você declara estar de acordo com o conteúdo abaixo. Se discordar, não use o serviço. Para o canal WhatsApp, o aceite é reforçado por opt-in explícito registrado individualmente para cada usuário.
02Quem somos
Nexus Dealer Tecnologia Ltda., pessoa jurídica de direito privado, CNPJ 66.406.963/0001-06, com sede na Av. Paulista, 171, 4º andar, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01.311-904. Operamos serviços de tecnologia B2B para clientes corporativos no Brasil.
03O que é o serviço
A Nexus contrata com empresas clientes a operação de serviços de tecnologia. A entrega ao usuário final autorizado pelo cliente ocorre, entre outros canais, pelo WhatsApp, sempre mediante opt-in expresso.
04Quem pode usar
- O site institucional é de acesso público.
- O canal WhatsApp é restrito a usuários autorizados pelos clientes da Nexus, identificados pelo cliente e que tenham firmado opt-in expresso.
- Acesso à plataforma administrativa, quando houver, é restrito a usuários nomeados pelo cliente e por contratos de Nexus com terceiros.
05Canal WhatsApp: regras de uso
O canal Nexus pelo WhatsApp é operado sobre a infraestrutura WhatsApp Business Cloud API da Meta, em conformidade com a política da Meta. Aplicam-se:
- Opt-in obrigatório: nenhum usuário recebe mensagem proativa da Nexus sem ter aceitado, de modo expresso e específico, receber comunicações por esse canal.
- Opt-out livre: o usuário pode encerrar o recebimento a qualquer momento, sem ônus, enviando qualquer um dos tokens SAIR, PARAR, STOP, EXIT, UNSUBSCRIBE, SALIR, BAJA, STOPP ou ABMELDEN no chat. Cessamos envios automaticamente.
- Conteúdo: as mensagens são operacionais, vinculadas à relação contratual entre a Nexus e o cliente. Não enviamos publicidade de terceiros pelo canal.
- Sigilo: o conteúdo das mensagens individuais não é compartilhado com o cliente que autorizou o acesso. Reportes ao cliente são agregados e anonimizados.
06Conteúdo automatizado não é decisão
A Nexus pode entregar pelo canal orientações ou conteúdo gerado de forma automatizada. Tais conteúdos são insumos informativos e não substituem o julgamento humano. A responsabilidade pelas decisões tomadas com base no conteúdo entregue pelo canal é exclusivamente do cliente e dos seus colaboradores. Conforme o art. 20 da LGPD, o titular pode solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado pelos canais indicados na Política de Privacidade.
07Propriedade intelectual
Da Nexus
A plataforma, a tecnologia, o código-fonte, as marcas, o design e o conteúdo deste site são de propriedade exclusiva da Nexus Dealer Tecnologia Ltda., protegidos pela legislação brasileira (Lei 9.279/1996, Lei 9.610/1998 e Lei 9.609/1998).
Do cliente
Dados operacionais do cliente permanecem de propriedade do cliente. A Nexus os trata exclusivamente para operar o serviço contratado, sob a base contratual do MSA específico.
Conteúdo gerado
Conteúdo gerado pela Nexus e entregue pelo canal pertence à Nexus, com licença de uso operacional concedida ao cliente no âmbito do contrato comercial.
08Uso aceitável
Não é permitido:
- Engenharia reversa, descompilação ou tentativa de extrair lógica proprietária da plataforma.
- Uso de scrapers automatizados contra o canal ou o site.
- Compartilhamento de credenciais com terceiros não autorizados.
- Encaminhamento de conteúdo do canal para fins comerciais externos sem autorização.
- Qualquer uso que viole a política da Meta ou que possa rebaixar a quality rating do número Nexus.
09Disponibilidade do serviço
Buscamos disponibilidade contínua, sem garantia de zero downtime. Janelas de manutenção programadas e eventos de força maior podem afetar o canal. Em caso de incidente que comprometa o serviço, a Nexus comunica o cliente pelos canais previstos no contrato comercial.
10Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade da Nexus é limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento que gerou o pedido. A Nexus não responde por:
- Decisões tomadas pelo cliente ou seus colaboradores com base no conteúdo entregue pelo canal.
- Indisponibilidades de operadores terceiros (Meta, infraestrutura cloud, operadoras de telecomunicação).
- Lucros cessantes, danos indiretos, perda de oportunidade ou de chance.
11Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade da Nexus, que faz parte integrante destes Termos.
12Suspensão e encerramento
A Nexus pode suspender o acesso de qualquer usuário em caso de violação destes Termos, da política da Meta ou de risco à integridade do canal. Encerramentos por parte do cliente seguem o contrato comercial. O usuário pode encerrar o uso do canal a qualquer momento via opt-out (Seção 05).
13Alterações destes Termos
Atualizações relevantes serão publicadas neste mesmo endereço, com nova data de vigência no topo. Em mudanças materiais, comunicaremos o cliente e os usuários opt-in pelo canal habitual antes da entrada em vigor.
14Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvadas as hipóteses de competência absoluta previstas em lei (em especial o foro do consumidor pessoa física, quando aplicável).
15Contato
Para questões sobre estes Termos: security@nexusdealer.com.br.
Documento publicado em 06 de maio de 2026. Em caso de divergência entre versões traduzidas e a versão em português brasileiro, prevalece a versão em português brasileiro publicada em /legal/termos.